デオトップZ

Q

どんな機能・効果がありますか？

A

制汗 ・殺菌のW効果で足臭悩みをピタッ！と消す効果が期待できます。
繰り返す頑固なニオイと汗にアプローチし、徹底ブロックしてくれます。

※24時間持続の99.9%殺菌の効果論文は"医学専門誌"掲載

Q

足以外の箇所にも使用できますか？

A

足をはじめ、手や脇などニオイが気になる箇所にお使いいただけます。

※粘膜へのご使用はお控えくださいますようお願い申し上げます。

Q

どれくらいの期間続けるといいですか？

A

個人差はございますが、効果をご実感されているお客様の多くは3ヶ月以上使用されています。
手応えを感じていただくためには、3ヶ月以上継続して使用してみることをおすすめしております。

Q

どれくらいの頻度で使用すればいいですか？

A

1日1回（朝）毎日塗っていただき、ニオイや汗が気になる際は追加で塗っていただくことをおすすめいたします。

Q

制汗に効果が足りないと感じるが、どうしたら良いか？

A

有効成分クロルヒドロキシアルミニウムに制汗作用が効果として認められております。
※完全に汗腺を閉じるものではございません。

制汗成分は入っておりますので、汗はこまめにふきとっていただき、乾いた状態での塗り直しの推奨をしております。

Q

使用しても靴下・靴が臭い場合、どうしたら良いか？

A

もともとの靴下・靴に原因菌が多く残っている場合は、汗により菌が繁殖し臭いが発生します。
新しいものに替えていただくことを推奨しております。

※靴下はクエン酸を入れ洗濯、靴は洗浄いただくかインソールを交換することで改善する場合もございます。

Q

注文から発送までどのくらい？

A

公式サイト経由でのご購入の場合、ご注文から2〜5営業日で発送いたします。
配送日時はご指定いただけませんので、ご了承ください。

万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、
不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。

Q

注文確認・発送メールが届かない

A

登録アドレスに誤りがないかご確認ください（キャリアアドレスの場合、相性がよくなく届かない場合がございます）

注文が完了しているかを確認したい場合は、メニューの[注文に関するお問い合わせ]→[注文・配送状況を確認したい]からご確認いただくか、オンラインショップのマイページより購入履歴をご確認いただけます。

▼マイページURL
https://deotop-z.jp/shop/customer

Q

注文/配送状況を確認したい

A

配送状況を確認するために、お客様情報をお送りください。
https://deotop-z.jp/shop/contact/draft

※以下をメールにご記載の上、お問合せください。

・お名前（フルネーム）
・ご登録のメールアドレス
・ご注文番号（注文メールに記載の英数10桁)

Q

マイページにログインできない（メールアドレス忘れた）

A

アカウントを確認するために、お客様情報をお送りください。
https://deotop-z.jp/shop/contact/draft

※以下をメールにご記載の上、お問合せください。

・お名前（フルネーム）
・前回ご購入時のご注文番号（注文メールに記載の英数10桁)
・希望するメールアドレス

Q

マイページにログインできない（パスワード忘れた）

A

パスワード入力画面内にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いいたします。
こちらのページから再設定してください。

https://deotop-z.jp/shop/customers/sign_in

※「パスワードをお忘れの方」よりパスワード変更（リセット）を行ってください。
※また、メールが届かなかった場合は「登録メールアドレスが間違っている」もしくは「迷惑メール設定を行っている」可能性がございます。

恐れ入りますがご確認いただきますようお願いいたします。

Q

注文をキャンセルしたい

A

ご注文いただいた時間から翌午前8時まででしたら可能です。
発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんのでご注意ください。

※例：7月1日 10時にご注文の場合→7月2日 朝8時まで

7月2日 深夜1時にご注文の場合→7月2日 朝8時まで

ご希望の方は お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。

※ご注文商品 (キャンセル不可のセール商品等) や商品の発送準備状況によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

Q

エラーが発生し、注文できません

A

[お客様の住所に配送出来ません] またはそれ以外のエラーが発生した場合は、
下記お問い合わせテンプレートを記載の上、
https://deotop-z.jp/shop/contact/draft
まで、ご連絡頂きますようお願いいたします。

〈問い合わせテンプレート〉
・エラー確認した日時
　◯月◯日◯時◯分頃〜
・スクリーンショット 添付
・ご購入予定の商品

Q

返金保証について

A

商品未開封の状態で到着後8日以内に本LINEのデオトップZお客様窓口まで事前にご連絡ください。
送料・手数料はお客様のご負担となり、事前にご連絡のない場合は返品をお受けできません。

以下の場合の返品交換は、お受けいたしかねます。
・一度でもご使用になられた商品
※本商品が未使⽤であることが条件となります。
 
本商品の梱包物及び付属品を配送時の状態に戻し、ご返送お願い申し上げます。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q

解約方法について

A

【公式サイト：定期契約のお客様へ】
休止・解約・お届け周期の変更が可能です。
※お届け周期は30日間隔で変更可

商品受け取り後、次回発送予定日の5日前までにマイページにてお手続きお願いいたします。

▼マイページURL
https://deotop-z.jp/shop/customers/sign_in

※上記ログインしていただき「詳細を見る」からご確認ください。

Q

支払い方法の種類を教えてください

A

各種クレジットカード、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、NPあと払いwizがご利用いただけます。
コンビニでのお支払いや銀行支払い、LINE Payでのお支払いをご希望の場合「NP後払いwiz」をご利用ください。

Q

利用できるクレジットカードを教えてください

A

VISA,Master card,AMEX,JCBがご利用いただけます。

Q

Amazon Payはどのように使用できますか？

A

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウント（お名前、TEL、住所、クレジットカード）を登録してください。Amazon.co.jpでのお買い物の有無を問わずご登録可能です。

現在、「Amazon Pay」で使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです。

Q

NP後払いwizについて教えてください

A

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品に同封されていますので、発行から14 日以内にお支払いをお願いします。
※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。



○ご注意
後払い手数料：0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡し
ます。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
NP後払い利用規約： https://np atobarai.jp/terms/atobarai buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000 円（税込）迄です。詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。
https://np atobarai.jp/about/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Q

入金確認メールは届きますか？

A

各種クレジットカード決済/AmazonPay決済

ご注文と同時に決済が完了しております。

ご注文完了メールが届かず、注文が正しく完了しているか
ご不安な場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

Q

支払い方法の変更はできますか？

A

システムの仕様上、注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。
支払い変更をご希望の場合は、ご注文後の朝8時までにご連絡を下さいませ。

※例：7月1日 10時にご注文の場合→7月2日 朝8時まで

　　 7月2日 深夜1時にご注文の場合→7月2日 朝8時まで

一度ご注文をキャンセルとし、再度ご注文していただく流れとなりますので、 お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。
2営業日以内にご確認の上、ご返信させて頂きます。

また、クーポンを入力し忘れてしまった場合にも同様に、注文確定後に登録・利用することができません。利用をご希望の方は上記と同じく一度ご注文のキャンセルが必要ですので、ご連絡のほどお願い致します。

但し、ご注文内容（キャンセル不可のセール商品等）によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

Q

返品・交換はできますか？

A

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・返金対応を承ります。 

以下の場合の返品交換は、お受けいたしかねます。
・一度でもご使用になられた商品
・商品到着後一週間以上経過した商品
・一部の装飾品の若干の塗料の剥げ
・企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品）
・お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む）
・セール商品 ・お客様のご都合によるご返品（使用感、イメージ違い、サイズ違い、誤注文等）
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）

※また、イメージと違っていたなどお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。
※商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。

商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意の上、お問い合わせください。

ご希望の方は お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。
3営業日以内を目処に確認の上、ご返信させて頂きます。

Q

返金の流れを教えてください

A

注文キャンセル時やご返品時には返金手続きをさせて頂きます。

・クレジットカードでの決済→お支払い頂いたクレジットカード宛に弊社で返金手続きを行います。カード会社によって異なりますが手続き完了までに1ヶ月程度かかります。ご了承ください。

Q

注文/配送状況を確認したい

A

配送状況を確認するために、お客様情報をお送りください。
https://deotop-z.jp/shop/contact/draft

※以下をメールにご記載の上、お問合せください。

・お名前（フルネーム）
・ご登録のメールアドレス
・ご注文番号（注文メールに記載の英数10桁)

Q

商品はいつ届きますか？購入からの流れを教えてください。

A

ご注文から2〜5営業日で発送いたします。
配送日時はご指定いただけませんので、ご了承ください。

万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、
不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。

※1本購入の場合は、ポスト投函になります。

▼購入からの流れ
1）商品のご注文を頂いたら、弊社より「ご注文完了メール」を配信いたします。

2）運送会社への発送手続き完了後、弊社より「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。

※生産の関係上、商品の納期が前後する場合がございます。著しく予定とずれる場合は、わかり次第お客様にお知らせ致します。

3）到着をお待ちください。

※複数の商品をご購入の場合、ご用意ができた商品から順に発送いたします。

Q

送料はかかりますか？

A

デオトップZ通常送料:
・ 1本 資材ゆうパケットサイズ：500円
※沖縄・離島向け配送料＋0円

・ 2本〜 資材60サイズ：750円
※沖縄・離島向け配送料＋500円

となります。

Q

配送先の変更はできますか？

A

【配送前の配送先変更】
配送前の住所変更につきましては、変更可能です。
但し、配送日直前の住所変更につきましては、転送費用¥1,500円（税込）が発生する場合がございます。

詳しくは お問い合わせフォーム にてご確認いただきますよう、宜しくお願い致します。

【配送後の配送先変更】
配送後、お客様の住所入力不備により、配送先を修正する場合は転送費用¥1,500円（税込）が発生致します。
ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

Q

長期不在等で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

A

長期不在等により商品をお受け取りいただけなかった場合は、往復の送料1,500円（税込）を引いた額の返金となります。予めご了承ください。

また弊社にご連絡がなく、お客様からの一方的な「受け取り拒否」が発生した際は、商品代金と配送費用をご請求させていただきます。

Q

海外への配送はできますか？

A

申し訳ございません。国内配送のみとなっております。

Q

アカウントのログイン方法を教えてください。

A

アカウントのログイン方法についてはこちらのページをご覧ください。

https://deotop-z.jp/shop/customers/sign_in

Q

アカウントにログインできません。

A

パスワード入力画面内にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いいたします。
こちらのページから再設定してください。

https://deotop-z.jp/shop/customers/sign_in

※「パスワードをお忘れの方」よりパスワード変更（リセット）を行ってください。
※また、メールが届かなかった場合は「登録メールアドレスが間違っている」もしくは「迷惑メール設定を行っている」可能性がございます。

恐れ入りますがご確認いただきますようお願いいたします。

Q

アカウント情報の変更はできますか？

A

アカウント情報はマイページから変更可能です。

マイページからは「お名前」「住所」「電話番号」が変更可能です。

変更方法はこちらからご確認ください。
＜リンク＞

Q

メールアドレスを忘れた／アカウントが無効になった

A

詳しくは お問い合わせフォーム にてご確認いただきますよう、宜しくお願い致します。

Q

どんな機能・効果がありますか？

A

制汗 ・殺菌のW効果で足臭悩みをピタッ！と消す効果が期待できます。
繰り返す頑固なニオイと汗にアプローチし、徹底ブロックしてくれます。

※24時間持続の99.9%殺菌の効果論文は"医学専門誌"掲載

Q

足以外の箇所にも使用できますか？

A

足をはじめ、手や脇などニオイが気になる箇所にお使いいただけます。

※粘膜へのご使用はお控えくださいますようお願い申し上げます。

Q

どれくらいの期間使えますか？

A

毎日で約30日間、使用可能です（80g）
※1回あたり約2.7gの使用を想定

Q

どれくらいの期間続けるといいですか？

A

個人差はございますが、効果をご実感されているお客様の多くは3ヶ月以上使用されています。
手応えを感じていただくためには、3ヶ月以上継続して使用してみることをおすすめしております。

Q

どれくらいの頻度で使用すればいいですか？

A

1日1回（朝）毎日塗っていただき、ニオイや汗が気になる際は追加で塗っていただくことをおすすめいたします。

Q

なぜニオイ悩みが消えるの？

A

ベトベトとした汗が、雑菌と結びつくことでニオイを発生させます。
デオトップZの成分が原因菌となる雑菌に作用したことが、変化につながったと考えられます。

Q

どんな成分が入ってますか？

A

正式に効果効能が認められた、2つの有効成分が配合されております。
・殺菌成分：イソプロピルメチルフェノール
・制汗成分：クロルヒドロキシアルミニウム

汗腺から出る汗を制汗し、足臭の原因菌を99.9%殺菌します。

※専門機関で厳正な審査環境のもとパッチテスト・RIPT・スティンギングテストを実施しているため、敏感肌の方でもお使いいただけます。

Q

どこで製造しているのでしょうか？

A

全て国内で製造しております。
毎日お使いいただくものですので、デオトップZブランドとして品質を追求しております。

厳格な基準をクリアしたGMP認定工場で製造しておりますので、安心してご使用いただけます。

Q

制汗に効果が足りないと感じるが、どうしたら良いか？

A

クロルヒドロキシアルミニウムという成分に制汗作用が効果として認められております。
制汗成分は入っておりますので、汗はこまめにふきとっていただき、乾いた状態での塗り直しの推奨をしております。

Q

生理中でも使用できますでしょうか？

A

基本的に問題ございません。個人の体質によって感じ方が異なる場合もございますので、気になる方は専門医にご相談ください。

Q

デリケートゾーンへの使用は可能か？

A

粘膜部分への使用は避けていただきますようお願い申し上げます。